Afdeling VvE stapt over naar Twinq
Phidec VvE diensten stapt over naar een nieuw VvE beheersysteem.
Vanaf 1 januari 2022 gaat Phidec met het beheersysteem Twinq werken. Alle eigenaren, van de door Phidec beheerde VvE’s, worden hier persoonlijk over geïnformeerd middels een separaat schrijven.
Afdeling VvE tijdelijk minder bereikbaar op vrijdagmiddag.
Aangezien de inrichting van een nieuw systeem veel werk met zich meebrengt, zal de afdeling VvE tijdelijk minder bereikbaar zijn.
Vanaf vrijdag 12 november 2021 t/m vrijdag 4 februari 2022 zijn wij elke vrijdagmiddag tussen 12.30 en 17.00 uur alleen voor zéér dringende noodgevallen telefonisch bereikbaar via onze externe storingsdienst.
Alle andere werkdagen zijn wij gewoon van 08.30 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar. Onze middagpauze is van 12.30 t/m 13.30 uur.
Een ander digitaal Portaal voor de VvE eigenaar.
Het volledig inrichten en vullen van het nieuwe systeem zal enige tijd in beslag nemen. De doelstelling is de Portalen van al onze VvE’s vóór 1 juli 2022 beschikbaar te stellen. Wij streven ernaar om de inloggegevens, voor dit nieuwe Portaal, aan de eigenaren toe te sturen gezamenlijk met de uitnodiging voor de voorjaarsvergadering 2022.
Het huidige Portaal blijft in 2022 nog enige tijd actief. U kunt hier nog de stukken terugvinden en raadplegen t/m 2021 en op deze manier kan de kascontrole over boekjaar 2021 nog geschieden.
Een ander machtigingskenmerk bij automatische incasso door uw VvE.
Wegens de overstap zal het nieuwe systeem Twinq een nieuw machtigingskenmerk aanmaken voor de automatische incasso van de maandelijkse VvE-bijdrage. Dit geldt uitsluitend voor de VvE’s die een incassocontract hebben en dit aanbieden middels een SEPA machtiging. Dit is enkel een informatieve mededeling en heeft geen verdere gevolgen.
Wat betekent dit voor u als klant?
Over het algemeen geldt dat wij ernaar streven dat u als eigenaar/klant zo min mogelijk merkt van deze overstap. Echter, wij kunnen dit niet 100% garanderen en vertrouwen dan ook op uw begrip!
Wij zijn ervan overtuigd dat wij u, na deze overstap, als VvE beheerder nog beter en efficiënter van dienst kunnen zijn en dat onze werkwijze klaar is voor de verdere toekomst.